1. Alcance
Esta política describe el tratamiento de información en ProspectosPro para iOS y Android, así como en este sitio web. La aplicación es una herramienta de gestión de prospectos y productividad comercial para consultores.
2. Información que puede utilizarse
Según las funciones utilizadas y los datos que el usuario decida proporcionar, ProspectosPro puede tratar:
- Nombre, correo electrónico, identificador de usuario y estado de verificación.
- Datos de autenticación administrados por Firebase Authentication. ProspectosPro no almacena contraseñas en texto legible.
- Perfil comercial: estilo, tono, nivel de cierre, tipo de prospecto, longitud, preferencia de emojis, frases a evitar y firma.
- Datos de prospectos creados o seleccionados por el usuario: nombre, teléfono, relación, etapa, interés, objeción, producto, notas y próximas fechas de seguimiento.
- Respuestas, plantillas, textos, enlaces, transcripciones y recursos cargados por usuarios autorizados.
- Archivos y metadatos de recursos cuando se utiliza Firebase Storage.
- Datos técnicos necesarios para la operación y seguridad, como identificadores de cuenta o instancia, dirección IP, versión de la app, dispositivo y registros de solicitud procesados por los proveedores de infraestructura.
En Android, la selección de contactos utiliza el selector del sistema y no requiere acceso general a toda la agenda. En iOS, el acceso depende de la autorización y del flujo disponible en la plataforma.
3. Finalidades
La información se utiliza para crear y proteger cuentas; verificar correo; recuperar acceso; sincronizar la información de prospectos; organizar etapas y seguimientos; personalizar respuestas; administrar recursos; prestar soporte; prevenir abuso; mantener la seguridad y cumplir funciones solicitadas por el usuario.
4. Firebase y proveedores
La app utiliza servicios de Google Firebase que pueden incluir Firebase Authentication, Cloud Firestore y Firebase Storage. Este sitio utiliza Firebase Hosting. Google actúa como proveedor de infraestructura conforme a sus términos y medidas de seguridad.
La IA externa no está activada de forma predeterminada en Android y requiere una integración segura adicional. Si esta operación cambia, la política y las declaraciones de las tiendas deberán actualizarse antes de transmitir contenido a un nuevo proveedor.
5. WhatsApp y enlaces externos
ProspectosPro puede abrir WhatsApp mediante una acción externa con texto prellenado. El usuario selecciona el destinatario, revisa el contenido y decide si lo envía. ProspectosPro no envía mensajes automáticamente. Al abrir WhatsApp, YouTube u otros enlaces, se aplican las políticas de esos servicios.
6. Seguridad
Se utilizan autenticación, verificación de correo, controles de acceso por usuario y rol, y transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS. Ningún sistema es infalible; los usuarios deben proteger su contraseña, mantener actualizado su dispositivo y reportar accesos no reconocidos.
7. Conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, proteger la plataforma y atender obligaciones legales. La información local puede permanecer hasta que el usuario la elimine, cierre su cuenta o desinstale la app, según la plataforma.
8. Control y eliminación
El usuario puede editar o eliminar prospectos, revocar permisos del dispositivo y solicitar la cancelación desde Ajustes. También puede iniciar una solicitud sin tener instalada la app desde Eliminar cuenta.
La eliminación comprende la cuenta de autenticación, el documento del usuario, el perfil comercial, prospectos y datos personales asociados que correspondan. Recursos administrativos compartidos pueden conservarse cuando sean contenido organizacional y no identifiquen al usuario. Podrá conservarse información estrictamente necesaria por seguridad u obligación legal.
9. No venta y publicidad
ProspectosPro no vende datos personales ni los utiliza para seguimiento publicitario. Si el modelo de operación cambia, se actualizará esta política y se solicitarán los consentimientos necesarios antes de aplicar el cambio.
10. Menores y contenido de bienestar
ProspectosPro está dirigida a consultores adultos y no fue diseñada para que menores creen cuentas. Los contenidos de bienestar son informativos y no sustituyen diagnóstico, tratamiento, medicamentos ni atención profesional.
11. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios funcionales, legales o de proveedores. La fecha vigente se mostrará al inicio. Para consultas de privacidad, acceso, rectificación o eliminación escribe a lucio.rendon@hotmail.com.